Правни
Подизпълнители
Последна актуализация: 20 август 2026 г.
01
1. Какво представлява този списък
Това е пълният списък на третите лица, които обработват лични данни от наше име, публикуван съгласно чл. 28, § 2 ОРЗД. Той е и механизмът за уведомяване, към който препраща нашето споразумение за обработване: публикуваме нов обработващ тук, преди той да започне да обработва, и клиент може да възрази.
Всеки запис посочва какво доставчикът действително получава. „Всичко“ означава всичко и го пишем там, където е вярно, вместо „инфраструктурни услуги“.
Абонирайте се за промени или възразете срещу някоя на [email protected].
02
2. Инфраструктура
Къде работи платформата и къде са данните.
| Доставчик | Държава | Какво получава |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Германия (ЕС) | Хостинг на приложението, базата данни и гео стека — на практика всяко данно в TOVR |
| Cloudflare, Inc. | Дружество в САЩ, EU edge | Входящ тунел: целият HTTP трафик и клиентските IP адреси |
| Amazon Web Services | Германия, eu-central-1 (ЕС) | SES за транзакционни имейли; S3 за качени документи, лога на организации и прикачени файлове към заявки за поддръжка |
03
3. Фактуриране и продуктова аналитика
| Доставчик | Държава | Какво получава |
|---|---|---|
| Stripe | Ирландия и САЩ | Име на организацията, адрес за фактуриране, ДДС номер, фактури и статус на плащане |
| PostHog EU Cloud | Германия (ЕС) | Продуктова аналитика, проследяване на грешки и запис на сесията — само при съгласие на потребителя |
04
4. Изкуствен интелект
Този раздел тежи най-много, защото тук най-широк кръг данни напуска нашата инфраструктура. Никой от тези доставчици няма право да използва данните ни за обучение на моделите си; това е договорно, а не надежда.
| Доставчик | Държава | Какво получава |
|---|---|---|
| Anthropic | САЩ | Основният езиков модел: транскрипции на чатове, данни за товари, имена и имейли на контакти, съдържание на преговорни имейли, профилиране на контакти при превозвачи |
| Google (Gemini) | ЕС и САЩ | Ембединги на документи |
05
5. Глас и телефония
Използвани, когато клиент води изходящи или входящи разговори през платформата.
| Доставчик | Държава | Какво получава |
|---|---|---|
| Telnyx | САЩ | Телефония: телефонни номера и аудио от разговори |
| Deepgram | САЩ | Разпознаване на реч върху аудио от разговори |
| ElevenLabs | САЩ | Синтез на реч |
| Cartesia | САЩ | Синтез на реч |
06
6. Съобщения и свързани пощенски кутии
Само когато потребител свърже канала.
| Доставчик | Държава | Какво получава |
|---|---|---|
| Telegram | Извън ЕС | Идентификатори за съобщения, включително телефонни номера, и съдържание на съобщенията |
| WhatsApp / Meta | Ирландия и САЩ | Идентификатори за съобщения, включително телефонни номера, и съдържание на съобщенията |
| Google Workspace API (Gmail, Календар, Drive) | ЕС и САЩ | При свързана пощенска кутия: съдържание на съобщения, записи в календара и файлове |
| Microsoft Graph | ЕС и САЩ | При свързана пощенска кутия: съдържание на съобщения и записи в календара |
07
7. Товарни борси и пазарни данни
Свързани от клиента със собствените му идентификационни данни.
| Доставчик | Държава | Какво получава |
|---|---|---|
| TIMOCOM | ЕС | Обяви за товари и превозни средства, идентичност на дружеството |
| LKW Walter | ЕС | Обяви за товари, идентичност на дружеството |
| Trans.eu / Teleroute | ЕС | Обяви за товари и превозни средства, идентичност на дружеството |
| Lardi-Trans | ЕС | Обяви за товари и превозни средства, идентичност на дружеството |
| Cargopedia | ЕС | Обяви за товари, идентичност на дружеството |
| Saloodo | ЕС | Обяви за товари, идентичност на дружеството |
| CargoRadar | ЕС | Наличност на превозни средства и обяви за товари |
| Transporeon / Trimble | ЕС | Обяви за товари; резервно геокодиране, което получава адреси |
| VIES (Европейска комисия) | ЕС | ДДС номера, за проверка |
08
8. Телематика
Свързани от превозвача. Това са източниците на позиции на превозни средства и на данни за водачи, включително тахографски часове — вижте уведомлението за шофьори и контакти.
| Доставчик | Държава | Какво получава |
|---|---|---|
| Frotcom | ЕС | Идентификатори на превозни средства; предоставя позиции и данни за водачи |
| Mapon | ЕС | Идентификатори на превозни средства; предоставя позиции и данни за водачи |
| Wialon | ЕС | Идентификатори на превозни средства; предоставя позиции |
| OBS | ЕС | Идентификатори на превозни средства; предоставя позиции и данни за съвпадения |
| Volvo | ЕС | Идентификатори на превозни средства; предоставя позиции |
| ZF Transics | ЕС | Идентификатори на превозни средства; предоставя позиции и данни за водачи |
09
9. Какво никога не напуска нашата инфраструктура
Две неща, които повечето платформи купуват като услуга, ние поддържаме сами — и това е предимство за поверителността, а не само за разходите:
• Търсенето на адреси и геокодирането работят на наша собствена инстанция на Photon. Когато въведете адрес в TOVR, той не се изпраща до Google, HERE или Mapbox.
• Изчисляването на маршрути и разстояния работи на наша собствена инстанция на Valhalla. Начални и крайни точки и геометрията на маршрута не се изпращат до доставчик на маршрутизация.
И двете са изградени върху данни на OpenStreetMap — вижте Атрибуции. Transporeon/Trimble фигурира в раздел 7 само като РЕЗЕРВНО геокодиране, когато собственото ни търсене не може да разпознае адрес.
10
10. Промени
Публикуваме нов обработващ тук, преди той да започне да обработва лични данни. Клиенти със споразумение за обработване могат да възразят; тогава ще отговорим на възражението или ще позволим прекратяване на засегнатата част от услугата.
Датата най-горе е датата на текущия списък.